Tekrar merhaba şimdi de eğitim dünyasındaki en büyük kalp kırıklıklarından birini konuşalım mı? Aylarca ter döküp hazırladığınız, şirket tarihindeki en iyi eğitim programını yayına alıyorsunuz. Sonra yönetim kurulunun karşısına geçip gururla o meşhur slaytı açıyorsunuz: “Eğitimlerimizin %95’i tamamlandı, memnuniyet anketimiz 5 üzerinden 4.8!”. Peki odadaki CEO’nun, CFO’nun veya Satış Direktörünün gözlerindeki o boş bakışı fark ettiniz mi? Neden heyecanlanmadılar?
Çünkü yanlış kişilere, yanlış bir dille rapor veriyorsunuz. İş dünyası “tamamlama oranları” veya “kişi saat eğitim verileri” ile ilgilenmez; onlar ciroyla, çalışan devir oranının düşmesiyle, müşteri şikayetlerinin azalmasıyla ve maliyet tasarrufuyla ilgilenir. Eğitim departmanlarının yıllardır hak ettiği masada yer bulamamasının tek sebebi budur: İşin dilini konuşamamak.
LearnOps Felsefesi: Eğitimi Bir Maliyet Merkezi Olmaktan Çıkarmak
Biz Infinity Elearning olarak, eğitimin bir “uyumluluk kutucuğu” (check-the-box) etkinliği olduğuna asla inanmadık. LearnOps (Öğrenme Operasyonları) felsefemiz tam olarak şuna dayanır: Öğrenme süreçleri, şirketin stratejik iş hedefleriyle nefes alıp vermelidir. Eğer bir eğitim, iş biriminin kanayan bir yarasına merhem olmuyorsa ve biz bunu verilerle kanıtlayamıyorsak, o eğitimi neden yapıyoruz?
İş Etkisi Çeviri Motoru (Business Impact Translator)
Klasik LMS’ler size Excel çıktıları verir ve “alın bunlarla ne yaparsanız yapın” der. Biz ise InfinityLMS’in yeni mimarisinde oyunu tamamen değiştiriyoruz. Karşınızda yeni ve gizli modülümüz: İş Etkisi Çeviri Motoru (Business Impact Translator). Peki bu sistem raporlama krizini nasıl çözüyor?
- Çift Yönlü Entegrasyon (API Ekosistemi): InfinityLMS sadece kendi içinde yaşamaz. Şirketinizin CRM’i (örn. Salesforce), İK sistemleri, SAP, Oracle vb veya destek yazılımları ile konuşur. Satış ekibinin aldığı “Müzakere Becerileri” eğitiminin tamamlanma verisi ile, bir sonraki çeyrekteki satış kapatma oranlarını tek bir ekranda eşleştirir.
- Paydaşa Özel Dinamik Dashboard’lar: Eğitim Yöneticisi hala içeriklerin izlenme sürelerini görebilir. Ancak sistemi bir Satış Direktörü açtığında, onun karşısına “Eğitim” değil, “Performans” ekranı çıkar. Sistem doğrudan şunu söyler: “Bu eğitimi bitiren ekiplerinizin satış kotalarını tutturma oranı %22 arttı.” CFO açtığında ise doğrudan Eğitim ROI (Yatırım Getirisi) tablosunu görür.
- Geleceği Gösteren Tahmine Dayalı Analitik (Predictive AI): Geçmişi raporlamak kolaydır, asıl marifet geleceği öngörmektir. InfinityLMS’in yapay zekâsı size şunu söyler: “Müşteri hizmetleri ekibindeki şu beceri açığı kapatılmazsa, önümüzdeki ay müşteri iade oranlarında %5’lik bir artış riski var.” Özetle; Yönetime gidip “Şu kadar kişi eğitime girdi” demek yerine, “Verdiğimiz X eğitimi sayesinde, Y departmanının operasyonel maliyetlerini Z kadar düşürdük” deme gücünü size veriyoruz.
InfinityLMS ve LearnOps vizyonu ile Eğitim Gelişim departmanlarını şirketin en kritik stratejik ortağı haline getiriyoruz.