Bir soruyla başlayayım. Şirketinize kurduğunuz o eğitim platformuna geçen yıl kaç lira ödediniz?
Şimdi ikinci soru, ki asıl olan bu: o platform sayesinde çalışanınızın davranışında ne değişti?
İlk soruya herkes cevap verir. Faturayı herkes bilir. İkinci soruda oda sessizleşir.
Gördüğüm manzara
Yıllardır bu işin içindeyim. Onlarca kurumun eğitim sistemini kurdum, taşıdım, yeniledim. Bir şeyi çok net gördüm. Şirketler bir LMS satın aldığında sanki sorun çözülmüş gibi rahatlıyor. Panel açılıyor, kurslar yükleniyor, atamalar yapılıyor, tamamlanma yüzdesi yeşile dönüyor. Rapor güzel görünüyor. Yönetim mutlu.
Ama üretim hattında, ofiste, sahada hiçbir şey değişmiyor.
Çünkü tamamlanma bir davranış değildir. Sadece bir tıktır.
Piyasadaki LMS'lerin çoğu aslında dijital bir dolaptır
İçine içerik koyarsınız, kilitlersiniz, birine "şunu izle" dersiniz. İzledi mi? Evet. Öğrendi mi? Belirsiz. İşine yansıdı mı? Kimse ölçmüyor.
Bu sistemler katalog yönetir, öğrenme yönetmez. Video sayar, davranış saymaz. En modern arayüz, en şık raporlar, en güçlü bulut altyapısı. Hepsi doğru. Ama hepsi yanlış soruya doğru cevap veriyor.
Şimdi işin özüne gelelim
Şöyle düşünün. Dünyanın en iyi yarış arabasını aldınız. Motor kusursuz, lastikler yeni, kokpit pırıl pırıl. Sonra direksiyona daha önce hiç araba kullanmamış birini oturttunuz.
Ne olur?
Araç ne kadar mükemmel olursa olsun ya otoparkta pas tutar ya da ilk virajda duvara gider. Aracın kalitesi tek başına sizi hiçbir yere götürmez.
Mesele araç değildir. Mesele sürücüdür. Ve sürücünün nereye gittiğini biliyor olmasıdır.
Kurumsal öğrenmede yıllardır aracı tartışıyoruz. Hangi LMS daha hızlı, hangisi daha ucuz, hangisinin arayüzü daha güzel. Yanlış tartışma bu. Çünkü en pahalı aracı da alsanız, arkasında ehil bir sürücü ve o sürücünün elinde bir yol haritası yoksa gittiğiniz yer değişmez.
Peki bu sürücü kim?
Sürücü, öğrenmeyi bir iş sonucuna bağlayan mantıktır. Dört adımı vardır.
- Strateji. Bu eğitimle hangi iş sorununu çözüyorum?
- Niyet. Çalışanın neyi farklı yapmasını istiyorum?
- Davranış. Bu gerçekten sahada değişti mi?
- Metrik. Değiştiğini nasıl görüyorum?
Strateji, niyet, davranış, metrik. Aracınız bunu taşımıyorsa elinizde sadece pahalı bir dolap var demektir.
Biz bu yüzden yeni bir dolap yapmadık
InfinityLMS'i yeniden kurarken "daha iyi bir LMS yapalım" demedik. Daha iyi bir araç yapmanın yetmediğini çok önce görmüştük. Onun yerine sürücüyü sistemin içine koyduk.
Öğrenmeyi katalog olarak değil, bir işletim biçimi olarak ele alan bir yapı. Kim neyi neden öğreniyor, öğrendiği işine yansıyor mu, hepsi tek akışta akıyor. Bu resimde LMS sadece bir bileşen. Asıl kıymetli olan, onu süren mantık.
Son söz
Bir sonraki eğitim yatırımınızda faturaya bakmadan önce tek bir soru sorun. Bu aracın sürücüsü kim?
Yoksa yine en pahalı otoparkın en pahalı arabasını almış olursunuz. Motoru çalışır, tamamlanma yüzdesi yeşile döner, ama kimse bir yere gitmez.
Uygulanmayan bilgi güç değildir. En fazla depolanmış bir maliyettir.