Pazartesi sabahı Kurumsal LMS'inizi Markalaştıralım programının ikinci oturumunu yaptık, konu kimlik ve vaatti. 7 soru sorduk. İkisini yan yana koyunca kendimi gülümserken buldum, çünkü aynı 20 kişi çok az arayla birbirine zıt iki şey söylemişti.
İlk soru: 3 duyuru tonundan hangisi sizin kurumunuz? Resmi ve mesafeli mi, çalışanın yanında duran mı, meydan okuyan mı? Çoğunluk resmi dedi.
20 dakika sonra: akademiniz asla ne olmamalı, tek sıfat yazın demiştim. Çoğunluk "sıkıcı" yazdı.
Resmi ama sıkıcı değil :). Sizce ikisi bir arada olur mu? Tabii ki olmaz. Peki neden böyle isteniyordu? Çünkü resmi tonu hiç kimse seçmemişti ki. "Değerli çalışanlarımız, 2026 yılı zorunlu eğitiminiz tarafınıza atanmıştır" cümlesini hiçbirimiz oturup tasarlamadık. Kimse karar vermeyince tüm akademilere gelen standart ton bu. Sıkıcılık da aynı yerden geliyor, kimse sıkıcı yazmaya karar vermiyor.
Ve bir şey daha. Katılımcılardan iki liste istemiştik: akademinizi anlatan üç sıfat, asla olmayacağınız üç sıfat. İlk liste herkeste aynıydı: samimi, profesyonel, yenilikçi. Hangi kurum bunu reddeder? Tabii ki hiçbiri, o yüzden de hiçbir şey anlatmıyor. İkinci liste zorladı ve işte orası aslında gerçek kimlik. Enerji şirketinin "esprili olmayacağız" demesi gerçek bir karardır. Çünkü sahada iş güvenliği konuşulurken mizah güveni bozar.
Ama en önemli konu olan sertifikayı konuştuk ve sorduk. Çoğunlukta sertifika ya hiç yok ya da indirilip unutulan bir PDF. Masa başı çalışanlar beyaz yakalarımız sertifikayı LinkedIn'e yayınlayabilir, harika. Peki ya sahadaki? Onun LinkedIn'i yok. Yaka kartı var, vardiya toplantısı var, yemekhane panosu var. Nereye koyacaksınız? Ne yapacaksınız, seminerimizde bu detayları enfes anlatıyoruz.
Bu hafta seminerde vaadimizi tek cümle ile yazdık, yasaklı üç sıfatımızı yanına ekledik, son 3 duyurumuzu açtık. "Sıkıcı olmayacağız" demişken "tarafınıza atanmıştır" diye başlayan metinleri budadık, yoksa ton olmuyor değil mi? Bazen insan kendi metninde bunu göremiyor mutlaka bir başkasına da okutun.
Ama biz ne yaptık? Tüm bunlarla sistem yöneticilerimiz uğraşmasın diye bunu bir özellik olarak duyuru ekranının içine ve e-posta şablonlarına ekledik. Vaat ve yasaklı sıfatlar bir kez giriliyor, tüm mesajlar yazılırken AI kişiyi uyarıyor, şablonları öneriyor ve kararı kişiye bırakıyor.
Oturumun sonunda "akademimin vaadini tek cümlede söyleyebilir miyim?" sorusunda büyük çoğunluk 5 üzerinden 2'nin altına inmedi. Gerçekten benim için harika bir sabah oldu, sonuçlarımızı almıştık, çabalarım karşılıksız kalmadı.
Ama asıl notu önümüzdeki haftalarda duyurular verecek, ben de çok heyecanlıyım.