Geçen ay büyük bir üretim şirketinin İK direktörüyle konuşuyorduk. Masasında, üzerinde "Acil Durum Müdahale Prosedürü v3.2" yazan 94 sayfalık bir klasör vardı.
"Bu doküman" dedi, "geçen sene 6 ay süren bir çalışmayla hazırlandı. Hukuk onayladı, ISO denetiminden geçti, intranete yüklendi."
Sonra durdu ve gülümsedi:
"Şu ana kadar tıklanma sayısı: 23."
3.000 çalışanı olan bir şirkette. 23 tıklanma.
Bu hikaye yeni değil. Bizim coğrafyada hemen her büyük şirketin intraneti, kimsenin okumadığı PDF'lerin mezarlığıdır.
Sorun: Prosedür Yazmak ≠ Çalışana Öğretmek
30 yıldır eğitim ve İSG dünyasının içindeyim. Şu gerçeği defalarca gördüm:
Bir şirkette bir konuda prosedür yazılmış olması, o konunun çalışana ulaşmış olduğu anlamına gelmiyor.
İki ayrı dünya bunlar.
Prosedür yazmak hukuki ve operasyonel bir zorunluluk. Denetimde sorulduğunda bir cevabınız olsun diye var. Format genellikle şöyle:
- 80-150 sayfa
- Word veya PDF
- "Tanımlar" bölümüyle başlar, "Yürürlük" maddesiyle biter
- 11 punto, tek satır aralıklı
- Akış şemaları, tablolar, referans numaraları
Şimdi vardiyada 9 saat çalışmış, evde iki çocuğu olan bir operatöre bunu okutmaya çalıştığınızı düşünün. Olmaz. Olmuyor zaten.
Sonuç ne mi?
- Prosedür intranette duruyor ✓
- ISO denetiminden geçiliyor ✓
- Çalışan o prosedürdeki bilgiyi öğrenmiş mi? Hayır.
- Bir kaza olduğunda "biz prosedürü yayınlamıştık" deniyor ✗
Klasik Çözümün Maliyeti: 6 Hafta, 80.000 TL
Bu sorunu fark eden şirketler ne yapar?
Genellikle bir e-learning ajansına gider. Ajans 3-5 kişilik bir ekip kurar:
- 1 instructional designer
- 1 senaryo yazarı
- 1 grafik tasarımcı
- 1 video editör
- 1 proje yöneticisi
Süreç şöyle yürür: Önce dokümanı analiz ederler (1 hafta). Sonra storyboard hazırlarlar (1-2 hafta). Müşteri revize eder (1 hafta). Tasarım yapılır (1-2 hafta). Geliştirme (1 hafta). Test ve teslim (1 hafta).
Toplam: 6-8 hafta. 80.000-150.000 TL maliyet.
Şimdi bunu şirketin 40 farklı prosedürü için yapmaya çalıştığınızı düşünün.
Yapmıyor kimse. Yapamıyor. O yüzden o 40 prosedür hâlâ PDF olarak intranette uyukluyor.
Çözüm: Dokümanın Kendisi Eğitime Dönüşürse?
Bizim Ar-Ge ekibiyle uzun süredir kafa yorduğumuz soru şuydu:
"Eğer bir prosedürü dijital öğrenme deneyimine dönüştürmek için 6 hafta yerine 6 dakika sürse ne olurdu?"
Bu soru ütopik gibi geliyordu. Ama LLM teknolojisinin son 18 aydaki gelişimi, bu soruyu cevaplanabilir hale getirdi.
InfinityLMS içine geliştirdiğimiz yeni AI Agent tam olarak bunu yapıyor.
Çalışma mantığı şöyle:
1. Doküman Analizi
PDF veya Word formatındaki prosedürü sisteme yüklüyorsunuz. Agent dokümanı okuyor — sadece metin olarak değil, yapısal olarak da. Hangi kısım tanım, hangisi kritik adım, hangisi referans bilgi, hangisi görsel ayırt ediyor.
2. Kritik Adımların Çıkarılması
80 sayfalık bir prosedürde aslında çalışanın "öğrenmesi gereken" bilgi belki 12-15 başlıktır. Geri kalanı hukuki çerçeve, tanımlar, sorumlular tablosu, ekler. Agent bu ayrımı yapıyor ve "ne öğrenilmeli" sorusuna odaklanıyor.
3. Öğrenme Akışının Oluşturulması
Çıkarılan kritik adımlar, didaktik bir mantıkla sıralanıyor: Önce neden, sonra ne, sonra nasıl. Bilişsel yük dağıtılıyor — bir ekrana 17 madde sığdırmak yerine, 3-4 ekrana yayılıyor.
4. Etkileşim ve Bilgi Kontrolü
İsteğe bağlı olarak agent öğrenme akışına mini quizler, senaryo soruları, "doğru/yanlış" kontrolleri ekliyor. Çünkü pasif okuma öğrenme değildir; ben bunu 30 yıldır söylüyorum.
5. Çıktı
Sonunda elinizde, dakikalar içinde hazırlanmış, mobilde de masaüstünde de çalışan, kısa ve anlaşılır bir dijital öğrenme deneyimi oluyor.
Bu Neden LearnOps?
Daha önce yazmıştım: bizim Infinity'de savunduğumuz LearnOps felsefesi, eğitimi "yılda bir yapılan büyük etkinlik" olmaktan çıkarıp çalışanın iş akışına yedirmektir.
Bu AI Agent tam olarak bu felsefenin operasyonel ayağı.
Çünkü artık şirketin İK ekibi şunu yapabiliyor:
- Pazartesi yeni bir prosedür yayınlandı → çarşamba çalışanın telefonunda mikro-eğitim olarak duruyor
- Mevzuat değişti, prosedür güncellendi → güncel versiyonu eğitime dönüştürmek 6 hafta sürmüyor, aynı gün bitiyor
- 40 farklı prosedürün hepsi, sadece dosyada değil, çalışanın aklında
Bunu bir ajans ekibiyle yapamazsınız. Ekonomik olarak da, hızsal olarak da imkansız.
Ama bir AI Agent ile yapabilirsiniz.
Demo İçin Davet
Şu an bu yeteneği somut göstermek için seçilmiş şirketlerle ücretsiz demolar yapıyoruz.
Sizden ricamız basit:
- Çalışanlarınızın öğrenmekte zorlandığı bir prosedür
- PDF veya Word formatında
- 10-50 sayfa arası (daha uzun da olabilir)
Dokümanı bize ilettiğinizde, sistem o prosedürü analiz edip kritik adımları çıkaracak, bir öğrenme akışı oluşturacak ve isterseniz etkileşimler ekleyecek. Sonucu kısa, anlaşılır bir dijital öğrenme deneyimi olarak size geri sunacağız.
Tamamen demo amaçlı, herhangi bir taahhüt içermeyen bir çalışma.
İlgilenirseniz, bir prosedür örneği paylaşmanız yeterli. Gerisi bizde.
PDF'lerin intranette uyumasından sıkıldıysanız, belki konuşma vaktidir.